生活服務業人才培養要發力

　　隨著我國社會經濟的發展，產業結構不斷優化升級，住宿餐飲、居民出行、體育文化、娛樂服務、培訓服務等服務行業發展迅速。當前服務業對我國經濟的貢獻率已經超過60%，服務經濟成為我國經濟發展的最重要動能。尤其是數字經濟與服務經濟的深度融合，拉開了中國生活服務業數字化發展的大幕，不僅滿足了居民日常生活需求，也不斷推動服務業及相關行業變革，催生出外賣騎手、酒店收益管理師、外賣運營規劃師、電商直播員等新職業。隨著數字經濟的到來，如何適應數字化變革需求，是服務業面臨的重大挑戰。

　　服務是高度依賴“人”的，服務業能否實現數字化轉型，實現高質量發展，從業者的素質是關鍵。只有幫助從業者適應數字化變革，才能助推新經濟、激發新動能、釋放新紅利。但不容否認的現實是，與行業的高速發展相比，人才供給比較滯后，尤其是缺乏既懂數字化運營技能又懂生活服務經營的復合型人才。同時，數字化人才培養尚缺乏科學有效的評價體系、培養體系、認證體系，沒有跟上行業發展的步伐。此外，生活服務業人才的社會化培訓供給不足，加劇了人才供給矛盾。這些現狀都制約著服務業的數字化轉型，也制約著服務業的高質量發展。

　　面對行業迅速發展的勢頭以及人才供需矛盾，都要求聚焦行業人才培養，彌合從業者的能力素質與產業結構升級的差距，為行業轉型升級護航。

　　一是要完善標準，通過聯合政府部門、高校、企業、行業協會等力量，盡快完善數字化人才培養的評價體系、培養體系、認證體系，明確人才培養方向、內容、目標，使得人才培養步入正軌。日前中國國際電子商務中心聯合“美團大學”、《中國企業家》雜志社共同發起成立“服務經濟人才發展委員會”就著眼于此。作為聚焦“生活服務人才發展”的專業智庫，服務經濟人才發展委員會將致力于通過行業各界的建言獻策，為科學研判服務經濟發展和人才培養指明方向，共同促進新業態人才發展，為服務經濟發展注入新動能。

　　二是要加強產、學、研等各方力量的合作，創新人才培養模式，推動產教融合，使得學校人才培養更好滿足市場、行業的需求。比如，美團近幾年著眼于生活服務業人才的數字化培訓，陸續推出餐飲、外賣、酒旅、美業等各類“學院”，為數百萬人提供了培訓服務。因此，還可以充分利用企業培訓平臺，探索職業技能培訓新模式，滿足新職業人群的技能培訓需求，讓優質培訓資源能夠有效傳遞到每個有學習意愿的勞動者。

　　(作者系本報記者)