四川通江縣：借力陣地標(biāo)準(zhǔn)化 助推服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

　　為切實做好生源地助學(xué)貸款工作，確保應(yīng)貸盡貸，通江縣學(xué)生資助管理中心借力陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高受理效率，受到社會一致好評。

　　優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。通江縣學(xué)生資助管理中心原設(shè)在局機關(guān)二樓，辦公場所狹小、條件簡陋，每年7、8月，盡管開著空調(diào)，室溫都不低于30℃。今年搬到新的服務(wù)大廳，面積180平方米，設(shè)有“四區(qū)一室”，即業(yè)務(wù)受理區(qū)、業(yè)務(wù)咨詢及自助區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、檔案室，可提供免費茶水、親民座椅、空調(diào)、免費WiFi等。

　　配備先進設(shè)備。業(yè)務(wù)受理區(qū)開設(shè)了4個服務(wù)窗口，配有高拍儀、手寫板、身份證讀卡器等6套電子化辦貸設(shè)備，配有大尺寸液晶顯示屏，滾動播放辦貸流程、還款方法及防騙攻略;自助區(qū)配有2臺電腦和1臺打印機。

　　提高服務(wù)能力。針對貸款工作的整體政策標(biāo)準(zhǔn)和具體流程操作規(guī)范要求，提前一周對工作人員和應(yīng)聘志愿者進行精準(zhǔn)培訓(xùn)，最大程度提高工作人員的專業(yè)性，降低合同錯誤率。同時印制模版和各種便民貼，如首續(xù)貸申請?zhí)顚懩０妗⒆灾�款模版，設(shè)置“留言板”便民貼，讓學(xué)生及家長直觀便捷操作，匯集群眾想法和心聲。

　　今天一名大四的學(xué)生再一次成功辦理助學(xué)貸款后，他拿著辦好的《受理證明》，激動地說：“今年貸款比以前更方便了，時間更短，環(huán)境更好，對我這個身有殘疾的人服務(wù)也更貼心了。借著這個貸款,我一定安心學(xué)習(xí),以后更好的回報社會。”